Cirurgia "em análise" que não sai, medicamento de alto custo recusado, home care negado, carta de cancelamento no meio do tratamento. Para casos assim existe a liminar: uma decisão rápida do juiz que obriga o plano a cumprir a prescrição do seu médico, sob multa diária. E o primeiro passo cabe numa conversa de WhatsApp.
Em urgência e emergência, a carência não pode passar de 24 horas, e a espera por "junta médica" não pode adiar o que o seu médico já prescreveu. Guia parada é, muitas vezes, negativa disfarçada, e negativa disfarçada também se combate.
Com prescrição médica, a recusa de medicamento ligado ao tratamento (inclusive quimioterapia oral) e de atendimento domiciliar costuma cair na Justiça. Desde 2025, o STF fixou critérios claros até para tratamentos fora da lista da ANS.
Quem está internado ou em tratamento essencial não pode ser desligado até a alta, mesmo em contrato coletivo, e o cancelamento por atraso exige notificação comprovada. A carta de rescisão não é o fim da conversa.
Carência máxima de 24 horas em urgência; proibido limitar dias de internação; home care com indicação médica não pode ser excluído; medicamento vinculado a tratamento quimioterápico não pode ser negado; e o paciente em tratamento continua coberto até a alta, mesmo que o contrato seja rescindido.
O STF definiu quando o plano deve cobrir tratamento fora do rol da ANS: prescrição de médico habilitado, ausência de alternativa adequada na lista, comprovação científica e registro na Anvisa, entre os requisitos. Preparamos o pedido exatamente nesse checklist, ponto por ponto.
Relatório do seu médico e a resposta do plano (ou os protocolos de atendimento) pelo WhatsApp. Se a negativa foi só por telefone, orientamos como obtê-la por escrito, e, quando cabível, registramos no mesmo dia a reclamação na ANS.
A peça é construída em volta da prescrição do seu médico, com o pedido de liminar fundamentado nas súmulas e decisões que os tribunais já consolidaram. Casos com cirurgia marcada ou risco à saúde têm prioridade absoluta de análise.
Deferida a liminar, acompanhamos a intimação da operadora e o cumprimento, com multa diária em caso de resistência, até o tratamento acontecer. Honorários combinados antes de qualquer medida, com total clareza.
Suas respostas chegam organizadas no WhatsApp do advogado responsável, e a conversa começa do ponto certo. Se o seu caso não for de ação judicial, você ouvirá isso com a mesma franqueza.
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Advogado desde 2015, Guilherme responde pessoalmente pelos casos contra planos de saúde no escritório ARS, banca fundada por seu pai em 1995: é ele quem recebe a sua mensagem, lê a negativa do plano e assina cada medida. Sem call center, sem repasse.
Atendimento excelente, profissionais qualificados e sempre dispostos a ajudar.Karoline Souza
Atendimento impecável e atenção aos detalhes de cada caso. Recomendo!Luiza Helena Angarten
Profissionais excelentes e carinhosos com cada caso!Melanie Kurokawa
Dra. Nuria, excelente advogada. Tem um olhar além. Sou muito grata!Rosana M. Bernardinetti
Profissionais maravilhosos, ótimos advogados, atendimento excelente.Tayla Franquilino
Super competentes e dedicados, sempre à disposição para esclarecer dúvidas.Laura Terezan
Fui muito bem assessorado, instruído e amparado.Ricardo Sandri Fonseca
Profissionais competentes. Recomendo!Victor Serrano
Profissionais de primeira.Natanael Silva
Conte o que o plano negou. O advogado vai te ouvir e mostrar, com clareza e sem compromisso, se há caminho jurídico e qual é o próximo passo.
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